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MTP管理核心技能训练

课程价格:认证会员可见

课程时长:2天,6小时/天

上课方式:内训

授课讲师:赵伟功

授课对象:带团队的企业管理人员

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课程简介
授课时间 2天,6小时/天
授课对象 带团队的企业管理人员
授课方式 讲解+工具+方法+训练+点评
课程背景
伴随着企业的发展和人员正常的晋升,一批业绩突出、专业过硬、上级信任的骨干员工或基层主管被逐步提升到管理岗位上。毫无疑问,他们是业务能手,但正是这样出色的“业务能力”,可能成为他们走向卓越管理者的最大障碍:他们可能喜欢自己做,而不是驱动下属做——因为自己做,更擅长,也更有成就感;喜欢细致地指导下属,甚至以直接的“指令”,而不是基于下属能力基础的教导;他们或者过于严厉,坚信“严管是爱”的理念,或者过于舒缓,坚信“信任是最大的激励”,宽严如何适度,缺乏相应的技巧。
《MTP—管理核心技能训练》,参考了MTP(英文全称Management Training Program,原义为管理训练计划或管理才能发展培训)原版课程,引入行动教练GROW模型,着力于解决管理者人员激励与业绩辅导两大问题。
课程训练方法上,既强调理论讲授,又坚持现场技能训练,坚持理论和技能相结合;既专注案例教学,又开展现场作业,在借鉴他人智慧的同时,着力于解决自己的问题。
图1.计划分析工具:GROW模型
课程目标
(一)对于个人
1.明确管理者的角色定位
2.了解从专业工作者到管理者容易出现的问题,掌握系统的管理方法
3.提升管理者的工作绩效
4.提升下属绩效,提升下属满意度,提高团队凝聚力
(二)对于团队
1.达成高员工满意率、高目标达成率
2.塑造绩效导向、注重执行的工作氛围
3.降低优秀员工流失率,提升团队绩效
(三)对于组织
1.形成并建立沟通绩效的通用语言
2.提升组织整体执行能力
3.培育高素质的管理人才
课程大纲
第一讲:管理与管理者的角色认知
一、管理与管理者的核心任务
1.管理的含义:通过他人并同他人一道实现组织的绩效目标
2.管理者的三项核心任务
3.如何通过团队能力的提升达成绩效
二、管理者角色的自我认知
1.我是谁,我的优势、劣势、价值观是什么
2.我在哪里工作,我是决策者、管理者还是执行者
3.我的工作内容、我需要输出的成果、我有权决定的事项、我对什么负责?
三、组织角色认知的基本内涵
1.作为下级的角色定位:结果导向、坚决执行、承上启下
2.作为上级的角色定位:营造好的氛围、匹配所需资源、协助提升能力
3.作为同事的角色定位:互助、交流、理解

第二讲:目标分解与计划制定
一、设定目标
1.什么是战略地图
2.如何利用分解矩阵
3.利用平衡计分卡,将战略转化为可衡量的战略目标
二、分解目标
1.目标分解的维度
2.目标分解的方法
3.沟通目标,形成共识
三、定义目标
1.关键绩效领域与关键绩效指标
2.定义目标的具体方法
3.定义目标必须关注的基本问题
四、制定计划的GROW模型
1.Goals:精准目标
2.Reality:理清现状
3.Options:方案选择
4.W (What? When? Who? )制定行动计划
阶段性收益:
1)建立管理者对目标管理重要性的认识、以及对目标管理理念的理解
2)帮助管理者掌握目标设定、目标分解、计划制定的基本方法
3)掌握目标管理的关键方法和工具,以实现学以致用、指导工作实践的目的。
课程工具:
1)目标设定工具:战略地图、平衡计分卡与战略矩阵分解
2)目标定义工具:SMART原则
3)计划制定教练工具:GROW模型
4)力场分析法
5)关键价值链技术
6)计划制定五要素

第三讲:任务委派与员工辅导
一、任务分配与员工准备度的判断
1.选定需要委派的工作(任务)
2.分析任务承担者的成熟度(准备度)
1)低绩效是如何产生的?
2)绩效下滑的表现及原因
3)如何不断提升员工的成熟度?
案例分析
二、管理行为优化与员工绩效改进
1.管理四种分类及其适用范围
2.有效率的管理与有效能的管理
3.确定个性化的管理行为,推动绩效实现
三、绩效反馈与员工开发
1.客观判断-有理有据及时反馈
2.工作反馈- BEST反馈四步法
3.绩效面谈-改善行为发展自我
阶段性收益:
1)掌握员工绩效准备度判断工具,提高工作委派的针对性
2)掌握四种管理行为分类办法及行为要点
3)掌握绩效面谈的基本流程
4)了解员工开发的路径
课程工具:
1)诊断员工的工具:绩效准备度
2)有效的领导模型:情境领导
3)工作反馈方法:BEST反馈法

第四、 高效沟通与资源整合
一、权力驱动与影响力驱动
1.组织内资源整合的两种方式
2.横向管理与纵向管理
案例分析:如何在权力边界之外换取合作?
二、如何提高说服能力
1.说服的障碍
2.经典的说服模型:金字塔原理
实战演练:如何通过逻辑化设计,提高说服的有效性
三、悬挂假设,理解为先
1.聆听的障碍
2.3F聆听模型:界定语言背后的真相
3.发问的流程
阶段性收益:
1.了解组织资源整合的两种方式和权力驱动的局限
2.掌握通过沟通与说服获取合作的基本技巧
课程工具:
1.3F聆听模型
2.说服的经典模型:金字塔原理及其运用
3.发问的五大技巧

第五讲:问题分析与解决
一、情境分析:帮您从大角度、多层次的分析中发现关键的问题
1.你关注的关键问题是什么?
2.关注焦点可以区分、细化吗?
3.在情境判断中排列解决问题的优先顺序是什么?
4.您怎样选择适当的思维技巧并确定最佳的解决办法?
二、原因分析:帮您运用科学、优选的对比法找出最可能的原因与机会
1.您所关注的问题与观察到的事实是什么?
2.比较的事实是什么?
3.如何确定最佳的比较方法?
4.如何辨识及检测可能的原因?
5.选择最可能原因
案例分析
三、决策制定:为您提供直接解决问题的方案
1.您想决定什么?您决策的标准是什么?
2.阐明决策目的
3.确定决策的标准,风险的评估、权衡
4.与标准相比较,您的替代方案是什么?
5.每一个替代方案中的风险与机会是什么?
四、计划分析:为您设计预防问题、捕捉机会的有效措施
1.希望的最终结果是什么?
2.确定必要的任务、职责及时限。
3.辨别可能出现的潜在问题与机会。
4.发生问题的原因是什么?
5.怎样预防问题与增加可能的机会?
6.应急方案是什么?
7.您充分利用机会的打算是什么?
8.改进计划
阶段性收益:
1)学会面对不同问题和情境运用系统思维能力进行思考,有条理有步骤地分析和解决问题。
2)针对不同的意见和要求时,能往解决问题的方向引导,推动合作
3)当复杂或简单的问题、决策和规划时,团队和个人能开展更快捷有效的工作
4)在基于事实(不是猜测或假设)的基础上解决所关注的事件并澄清错误信息
5)通过出色的风险管理来更加有效地实施解决方案及改进措施
课程工具:
1)情景分析工作表
2)原因分析工作表
3)决策制定工作表
4)计划分析工作表
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地 址:珠海市香洲区南屏濂泉路3号302???18101577